1

Вік

Кількість відповідей

Не відповіли

18-25 років

1

0

26-39 років

8

0

40-59 років

9

0

60 років і старше

3

0

2

Рівень освіти

Кількість відповідей

Не відповіли

Середня та неповна середня

4

Базова вища

6

Повна вища

10

Інше

1

3

Стать

Кількість відповідей

Не відповіли

1

2

0

Чоловіча

12

0

0

Жіноча

9

0

12

Оцініть, будь ласка, за 5-бальною шкалою якість роботи цього суду

Кількість відповідей

Не відповіли

Середня оцінка

1

2

3

4

5

0

0

0

0

3

11

2

5

3.94

Доступність суду

Кількість відповідей

Не відповіли

Середня оцінка

1

2

3

4

5

Чи легко вам було знайти будівлю суду?

-

-

3

2

14

2

4.58

Чи зручно вам дістатися до будівлі суду громадським транспортом?

5

3

3

4

1

5

2.18

Чи зручно паркувати автомобіль біля будівлі суду ?

-

-

-

3

15

3

4.83

Чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони?

-

21

Як ви вважаєте, чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду?

2

3

10

4

1

1

2.95

Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати необхідну інформацію?

3

1

-

7

9

1

3.95

Чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи у суді?

3

-

-

6

10

2

4.05

Чи могли б Ви дозволити витрати на послуги адвоката у разі необхідності?

3

5

5

2

2

4

2.7

Зручність та комфортність перебування у суді

Чи характерно для приміщень суду:

Кількість відповідей

Не відповіли

Середня оцінка

1

2

3

4

5

Достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання

3

-

5

10

2

1

3.4

Вільний доступ до побутових приміщень (туалетів)

3

-

3

7

7

1

3.75

Чистота та прибраність приміщення

3

-

1

9

7

1

3.85

Достатність освітлення

3

-

5

10

2

1

3.4

Повнота та якість інформації

Кількість відповідей

Не відповіли

Середня оцінка

1

2

3

4

5

Чи зручно в суді розташовані інформаційні стенди

3

-

1

8

7

2

3.84

Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо

Кількість відповідей

Не відповіли

Середня оцінка

1

2

3

4

5

9

Розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень

3

-

6

7

5

-

-

3.52

Правил допуску в суд та перебування в ньому

3

1

2

6

8

-

1

4.55

Справ, що призначені до розгляду

3

-

1

7

10

-

-

4.0

Зразків документів

3

-

2

11

5

-

-

3.71

Порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розмірі платежів

3

1

1

2

11

-

3

3.94

Чи користувалися Ви сторінкою суду в мережі інтернет?

12

8

1

Чи знайшли Ви на сторінці суду потрібну для Вас інформацію?

1

1

1

2

9

-

7

4.21

Сприйняття роботи працівників апарату суду

Кількість відповідей

Не відповіли

Середня оцінка

1

2

3

4

5

Чи старанно працювали працівники суду та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків?

3

-

2

8

6

2

3.74

Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами:

Кількість відповідей

Не відповіли

Середня оцінка

1

2

3

4

5

9

Доброзичливість, повагу, бажання допомогти

3

-

4

9

5

-

-

3.8

Однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу

3

-

1

9

7

-

1

3.85

Професіоналізм, знання своєї справи

3

-

-

9

8

-

1

3.95

Дотримання строків судового розгляду

Кількість відповідей

Не відповіли

Середня оцінка

1

2

3

4

5

9

Чи вчасно розпочалося останнє засідання по Вашій справі?

3

1

3

8

6

-

-

3.62

Чи було враховано ваші побажання при призначенні дня та часу засідання?

6

1

5

3

6

-

-

3.1

Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи?

3

-

1

6

11

-

-

4.05

Чи вважаєте ви обґрунтованими затримки/перенесення слухань у розгляді Вашої справи?

3

1

2

8

4

-

3

3.5

Сприйняття роботи судді

Кількість відповідей

Не відповіли

Середня оцінка

1

2

3

4

5

Неупередженість та незалежність

3

-

1

8

5

4

3.7

коректність, доброзичливість, вічливість

3

-

1

10

7

-

3.86

Належна підготовка до справи та знання справи

3

-

1

6

11

-

4.05

Надання можливостей сторонам обґрунтовувати свою позицію

3

-

-

4

13

1

4.2

Дотримання процедури розгляду

3

-

1

6

9

2

3.94

Судове рішення (якщо розгляд справи завершено)

Кількість відповідей

Не відповіли

1

2

так

ні

Чи рішення по Вашій справі було на вашу користь ?

7

3

11

Чи плануєте Ви оскаржувати рішення по Вашій справі?

1

10

10

Чи отримували Ви повний текст рішення по Вашій справі?

10

1

10

Чи вчасно ви отримали повний текст рішення по вашій справі?

9

1

11

Якщо Вам вдалось ознайомитись із текстом рішення , то дайте відповіді на наступні запитання:

Кількість відповідей

Не відповіли

Середня оцінка

1

2

3

4

5

Цілком ні

Швидше ні

Більш-менш

Швидше так

Цілком так

Чи було рішення викладено легкою, доступною для розуміння мовою?

1

-

1

6

4

9

4.0

На Вашу думку, чи було рішення по Вашій справі добре обґрунтованим?

1

-

-

7

4

9

4.84

Якими є Ваші враження від візиту до суду сьогодні порівняно з вашими очікуваннями?

Кількість відповідей

Не відповіли

1

2

3

Кращі,ніж очікував

Гірші, ніж очікував

Відповідають очікуванням

2

1

8

10

Якщо ви були в цьому суді раніше, то як, на Ваш погляд, змінилась якість роботи суду загалом?

Кількість відповідей

Не відповіли

0

1

2

3

4

5

Залишилась за без змін

Покращилась несуттєво

Покращилась значно

-

-

-

2

6

1

12

Чи відчули Ви певні зміни в організації роботи цього суду після запровадження автоматизованої системи діловодства?

Кількість відповідей

Не відповіли

1

2

3

Так,відчув позитивні зміни

Так, відчув негативні зміни

Ні не відчув ніяких змін

4

1

4

12